Veelgestelde vragen
Wij streven naar een moeiteloze en betrouwbare autoverhuurervaring.
Hier vind je antwoorden op al je vragen.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op:
info@bkdexpress.be
Jazeker! Check de beschikbaarheid van de voertuigen door op de links te klikken voor de huur per dag.
Kantooruren:
Maandag – vrijdag: 07.00 – 18.00 uur
Zaterdag: 08.00 – 17.00 uur
Kantoor:
📍 Boechout (Provinciesteenweg 660, Boechout 2530)
Afhaalpunten:
📍 Wilrijk (Boomsesteenweg 295, Antwerpen 2610)
📍 Wommelgem (Uilenbaan 200, Wommelgem 2160)
📍 Borsbeek (Frans Beirenslaan 11, Borsbeek 2150)
De voorwaarden worden standaard afgedrukt op de achterzijde van alle huurcontracten. U kunt het hier lezen.
De persoon die de boeking maakt, wordt automatisch beschouwd als de bestuurder. Daarom is het beter om meteen een voertuig te boeken op naam van de chauffeur of een extra bestuurder te regelen tijdens het boeken.
Dit kost 12,8 euro.
Jazeker.
De registratie van een extra bestuurder kost 12,8 euro (incl. btw).
Neen, maar u kan gebruik maken van onze BKD-Locaties & Afhaalpunten:
Kantoor:
📍 Boechout (Provinciesteenweg 660, Boechout 2530)
Afhaalpunten:
📍 Wilrijk (Boomsesteenweg 295, Antwerpen 2610)
📍 Wommelgem (Uilenbaan 200, Wommelgem 2160)
📍 Borsbeek (Frans Beirenslaan 11, Borsbeek 2150)
Maandag – vrijdag: 07.00 – 18.00 uur
Zaterdag: 08.00 – 17.00 uur.
Ja, dat is mogelijk.
Het terugbrengen buiten de openingsuren gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid. Het voertuig wordt pas de eerstvolgende werkdag door ons gecontroleerd. Eventuele schade of onregelmatigheden die bij deze controle worden vastgesteld, vallen onder de verantwoordelijkheid van de huurder.
Wij raden aan om bij teruggave voldoende foto’s te maken van het voertuig (binnen- en buitenkant) en de kilometerstand, en deze door te sturen naar huren@bkdexpress.be.
De sleutels kan u achterlaten in de voorziene kluis op de huurlocatie.
U kan bellen naar +32 (0)3 283 63 33 of een e-mail schrijven naar info@bkdexpress.be of huren@bkdexpress.be
We zijn bereikbaar:
Maandag – vrijdag: 07.00 – 18.00 uur
Zaterdag: 08.00 – 17.00 uur
Neem dan telefonisch contact op met de vestiging waar u het voertuig hebt ingeleverd en vraag naar de gevonden voorwerpen. BKD rental is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor het verlies van persoonlijke eigendommen in de huurvoertuigen of op de verschillende locaties.
U kunt eenvoudig online reserveren via onze website. Kies het gewenste voertuig, selecteer de ophaal- en retourdatum en volg de stappen om uw boeking te bevestigen.
U kunt ook telefonisch reserveren op +32 (0)3 283 63 33 of via e-mail naar huren@bkdexpress.be.
Bij het ophalen van uw voertuig dient u het volgende mee te brengen:
– Een geldig rijbewijs (minimaal 3 jaar oud)
– Een geldige identiteitskaart of paspoort
– Een bankkaart of creditcard voor de betaling en waarborg
Zonder deze documenten kunnen wij het voertuig helaas niet meegeven.
In principe dient u het voertuig terug te brengen naar dezelfde locatie waar u het hebt opgehaald. Neem vooraf contact met ons op als u het voertuig op een andere locatie wilt inleveren, zodat wij kunnen bekijken of dit mogelijk is.
Ja, een verlenging is mogelijk op voorwaarde dat het voertuig beschikbaar is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de verlenging door te geven, bij voorkeur minstens 24 uur voor het einde van uw huidige huurperiode.
Zonder voorafgaande toestemming voor een verlenging wordt bij laattijdige terugkeer een extra huurdag aangerekend.
Huur per dag
De huurprijs omvat een basisverzekering met vrijstelling. Bij de meeste voertuigen is 130 km per dag inbegrepen. Extra kilometers worden aangerekend.
Brandstof is niet inbegrepen.
Een huurdag bedraagt maximaal 24 uur en wordt bepaald op basis van de door de klant gekozen start- en eindtijd.
Indien u bij reservatie bijvoorbeeld een periode van 6 uur, 8 uur of 10 uur selecteert en het voertuig binnen deze afgesproken tijd terugbrengt, wordt dit aangerekend als één huurdag.
Wanneer het voertuig later wordt teruggebracht dan de vooraf gekozen periode, wordt automatisch een extra huurdag aangerekend. Dit omdat het voertuig langer dan de gereserveerde periode bezet blijft en niet opnieuw verhuurd kan worden.
Wij hanteren het vol-vol principe. Dit betekent dat u de tank vol meekrijgt en dat u hem na afloop van de huurperiode ook weer zo inlevert. Levert u het voertuig niet helemaal vol in? Dan vullen wij de tank weer voor u aan en brengen we de ontbrekende brandstof plus servicekosten in rekening.
Bij de huur per dag zijn 130 km per dag inbegrepen. Extra kilometers worden aangerekend volgens het geldende tarief per kilometer. Het exacte tarief hangt af van het gekozen voertuigtype en is terug te vinden bij de reservering.
Weet u op voorhand dat u veel kilometers gaat rijden? Neem dan contact met ons op voor een voordelig kilometerpakket.
Uiteraard! U kunt een voertuig huren voor meerdere dagen, weken of zelfs maanden. Hoe langer de huurperiode, hoe voordeliger het dagtarief. Bekijk onze tarieven of neem contact met ons op voor een offerte op maat.
De huurprijs is inclusief basisverzekering en 130 km/dag. Mogelijke extra kosten zijn:
– Extra kilometers boven de 130 km/dag
– Extra bestuurder: 12,8 euro (incl. btw)
– Brandstof bij niet-vol inleveren (plus servicekosten)
– Laattijdige terugkeer (extra huurdag)
Alle kosten worden transparant gecommuniceerd bij de reservering.
Er zijn extra kosten bij te late inlevering. Deze kosten worden berekend op basis van 20% van de dagelijkse huurprijs per uur vertraging. Bij vertraging van meer dan 5 uur kan er een aanvullende boete worden opgelegd, die maximaal 1,5 keer de dagelijkse huurprijs bedraagt. Daarnaast is de huurder aansprakelijk voor eventuele schade die het gevolg is van de vertraging.
In het buitenland rijden?
Ja, u kunt met een gehuurde auto naar het buitenland rijden, maar het is belangrijk om ons minstens 24 uur van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen. Houd er rekening mee dat het geselecteerde voertuig mogelijk beperkingen heeft met betrekking tot toegang tot bepaalde landen, die zijn onderverdeeld in drie zones:
Zone 1: Andorra, België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, San Marino, Spanje, Vaticaanstad, Zweden en Zwitserland.
Zone 2: Estland, Hongarije, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Slovenië, Slowakije en Tsjechië.
Zone 3: Alle landen die niet onder Zone 1 of Zone 2 vallen.
Voor reizen naar Zone 1 en Zone 2 wordt aan de bestuurder een origineel documentatiepakket verstrekt. Houd er echter rekening mee dat reizen naar Zone 2 aanzienlijk hogere kosten voor verzekering en waarborg met zich mee kan brengen, die individueel worden berekend op basis van specifieke persoonlijke omstandigheden en vereisten. Toegang tot landen in Zone 3 is niet toegestaan voor enig voertuig.
Bij het huren van een voertuig voor buitenlandse reizen ontvangt u een origineel documentatiepakket. Dit bevat onder andere het inschrijvingsbewijs en de groene kaart (internationaal verzekeringsbewijs). Zorg er daarnaast voor dat u altijd uw geldig rijbewijs en identiteitskaart bij u heeft.
Vergeet niet om ons minstens 24 uur op voorhand schriftelijk op de hoogte te stellen van uw reisplannen.
Voor reizen binnen Zone 1 zijn er doorgaans geen extra kosten bovenop de standaard huurprijs en verzekering.
Voor reizen naar Zone 2 kunnen er aanzienlijk hogere kosten voor verzekering en waarborg van toepassing zijn. Deze worden individueel berekend op basis van uw specifieke situatie. Neem vooraf contact met ons op voor een exacte prijsopgave.
Reizen naar Zone 3 (alle overige landen) is niet toegestaan.
Ja, de basisverzekering is geldig in alle landen van Zone 1 en Zone 2. Bij reizen naar Zone 2 kan een aanvullende verzekering vereist zijn, waarvoor extra kosten gelden. De dekking en voorwaarden worden vooraf met u besproken.
In Zone 3 is geen enkele verzekering geldig en is het niet toegestaan om met het voertuig te rijden.
Rijbewijs en voorwaarden
Bestuurders dienen te beschikken over een geldig Europees rijbewijs van categorie B.
Ja, dat kan. U kan een voertuig huren met een Europees rijbewijs.
Rijbewijzen die zijn geschreven in een niet Latijns schrift (Arabisch, Chinees, Cyrillisch, enz.) worden niet door BKD Rental geaccepteerd.
De minimumleeftijd voor de bestuurder is 22 jaar en deze moet minimaal 3 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs.
Er is geen maximumleeftijd, zolang u beschikt over een geldig rijbewijs en voldoet aan de algemene huurvoorwaarden.
Jazeker! Bedrijven kunnen bij ons voertuigen huren. Neem contact met ons op voor een offerte op maat of voor meer informatie over onze zakelijke huurmogelijkheden.
U kunt ons bereiken via info@bkdexpress.be of +32 (0)3 283 63 33.
U dient minimaal 3 jaar in het bezit te zijn van een definitief rijbewijs categorie B. Een voorlopig rijbewijs wordt niet aanvaard.
Betaling en waarborg
Ja, in sommige gevallen is het mogelijk om te betalen met een debetkaart of contant. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Ja, het is mogelijk om een voertuig te huren zonder kredietkaart.
Betalingen kunnen gebeuren via bankcontact, overschrijving of kredietkaart. Contant geld wordt niet aanvaard.
We accepteren betalingen via MasterCard, Bancontact, Maestro en Visa en directe bankoverschrijving.
Ja, de waarborg is vanaf 500 euro.
De waarborg wordt vrijgegeven na de correcte en volledige teruggave van het voertuig.
Afhankelijk van uw bank of betaalmethode kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag effectief terug zichtbaar is op uw rekening.
De betaling van de huurprijs en de waarborg gebeurt bij het ophalen van het voertuig. Bij online reservering kan een vooruitbetaling gevraagd worden om uw boeking te bevestigen.
Ja, u ontvangt een factuur na afloop van de huurperiode. Heeft u een factuur op bedrijfsnaam nodig? Geef dan bij de reservering uw bedrijfsgegevens door (bedrijfsnaam, btw-nummer en adres).
De waarborg kan (gedeeltelijk) worden ingehouden bij:
– Schade aan het voertuig die niet bij vertrek is genoteerd
– Het voertuig niet met een volle tank inleveren
– Overmatige vervuiling van het interieur
– Boetes voor verkeersovertredingen tijdens de huurperiode
– Laattijdige terugkeer zonder voorafgaand overleg
Eventuele inhoudingen worden altijd schriftelijk gemotiveerd.
Verzekering en schade
Elk voertuig is standaard voorzien van een basisverzekering (burgerlijke aansprakelijkheid). Dit betekent dat schade aan derden verzekerd is. Er geldt echter wel een eigen risico per schadegeval.
Bij een ongeval of schade dient u de volgende stappen te ondernemen:
1. Zorg voor de veiligheid van uzelf en andere betrokkenen.
2. Bel de hulpdiensten indien nodig (112).
3. Vul het Europees aanrijdingsformulier in dat zich in het voertuig bevindt.
4. Maak foto’s van de schade en de situatie.
5. Neem zo snel mogelijk contact op met BKD Rental via +32 (0)3 283 63 33 of huren@bkdexpress.be.
Meld elk incident, ook kleine schade, altijd aan ons. Niet-gemelde schade wordt in rekening gebracht bij de teruggave.
Bij pech onderweg neemt u onmiddellijk contact op met BKD Rental via +32 (0)3 283 63 33. Wij begeleiden u telefonisch en zoeken samen naar de beste oplossing.
Probeer het voertuig nooit zelf te repareren en laat geen herstellingen uitvoeren door derden zonder onze voorafgaande toestemming.
Ja, alle boetes en verkeersovertredingen die worden begaan tijdens de huurperiode zijn volledig voor rekening van de huurder. Dit geldt ook voor parkeerovertredingen, snelheidsovertredingen en boetes in lage-emissiezones (LEZ).
Eventuele boetes die bij BKD Rental binnenkomen, worden doorgestuurd naar de huurder, vermeerderd met administratiekosten.
Nee, roken is strikt verboden in al onze voertuigen. Bij vaststelling van roken in het voertuig worden reinigingskosten in rekening gebracht en ingehouden van de waarborg.
Huisdieren zijn toegestaan in onze voertuigen, op voorwaarde dat ze vervoerd worden in een geschikte transportbox of met een hondenharnas. Het voertuig moet bij teruggave schoon en vrij van dierenharen zijn.
Bij overmatige vervuiling door huisdieren worden extra reinigingskosten aangerekend.
Boeking
Er zijn extra kosten bij te late inlevering. Deze kosten worden berekend op basis van 20% van de dagelijkse huurprijs per uur vertraging. Bij vertraging van meer dan 5 uur kan er een aanvullende boete worden opgelegd, die maximaal 1,5 keer de dagelijkse huurprijs bedraagt. Daarnaast is de huurder aansprakelijk voor eventuele schade die het gevolg is van de vertraging.
Ja, dat kan 48 uur voor vertrek gratis. Indien dat minder dan 48 uur is, zijn dat extra kosten.
Tijdens het huren
Nee, u mag niet.
Bij schending van het rookverbod wordt een toeslag van €175 in rekening gebracht.
U kunt dieren vervoeren in speciale kooien die worden aanbevolen door dierenartsen.
Het is verboden om dieren zonder kooien in de cabine of carrosserie van het voertuig te vervoeren.
Ja, dat moet u.
Betaling voor parkeren is de verantwoording van de huurder.
Ja, de betalen voor tolwegen is de verantwoordelijkheid van de huurder.
1. Stel BKD op de hoogte en stuur een kopie van de originele boete naar info@bkdexpress.be of huren@bkdexpress.be.
2. Ontvang en betaal de factuur voor de administratieve vergoeding van 10 euro.
3. Betaal de originele boete.
Breng BKD onmiddellijk op de hoogte door te bellen naar +32 (0)3 283 63 33 of een e-mail te sturen naar huren@bkdexpress.be.
Nee, meestal hoeft u als huurder geen AdBlue bij te vullen.
We zorgen er altijd voor dat de AdBlue-tank voldoende gevuld is voordat u vertrekt. Als u echter voor een langere periode huurt of een lange rit naar het buitenland maakt, kan het voorkomen dat er een melding op het dashboard verschijnt. In dat geval vragen we huurders vriendelijk om zelf AdBlue bij te vullen en het bonnetje te bewaren. U hoeft alleen te betalen voor de AdBlue die u daadwerkelijk verbruikt, en de kosten voor het bijvullen van de tank worden vergoed.
De manier waarop u AdBlue moet bijvullen, verschilt per voertuig. Meestal bevindt de AdBlue-tank zich naast de brandstoftank of onder de motorkap. U kunt de AdBlue-tank herkennen aan de blauwe dop met het opschrift “AdBlue.”
Verzekeringen en schade
Basis verzekering is inbegrepen in de huurprijs
– vrijstelling is 5 500.00 euro
Verzekering Basis Plus is 8.99 euro/ dag
– vrijstelling is 4 000.00 euro.
Verzekering Plus extra is 25.99 euro/ dag
dan vrijstelling is 1 500.00 euro.
1. Stel en uiterlijk binnen 12 uur BKD zo snel mogelijk op de hoogte. Stuur een e-mail naar huren@bkdexpress.be met een beschrijving en foto van de schade.
2. Maak een Europees schadeformulier
3. Een onafhankelijke specialist beoordeelt de schade.
4. Verwacht een factuur van BKD volgens u verzekering.
Ja, de huurder is verantwoordelijk voor het voertuig en dient het in dezelfde staat terug te brengen als bij aanvang van de huurperiode.
